Để có được những phản hồi" "chân thực từ khách hàng, việc sử dụng" quy trình" thu thập "phản hồi hiệu quả" là vô cùng quan trọng. Bạn có thể sử dụng kết hợp" nhiều "kênh "khảo sát như "email để liên hệ" nhiều" khách hàng. Đừng quên thiết kế một hệ thống" đơn giản" và bảo đảm "sự riêng tư của họ.